Eliminar tu cuenta de Constelarium
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la app Constelarium · El inconsciente te habla (desarrollada por Constelarium, constelarium.es) y los datos asociados.
Opción 1 · Desde la app (inmediato)
- Abre la app Constelarium e inicia sesión.
- Ve a la pantalla de planes y baja hasta el final.
- Pulsa “Borrar mi cuenta y mis datos” y confirma.
La cuenta y sus datos se eliminan al momento.
Opción 2 · Por correo (si no puedes entrar en la app)
Escribe a info@constelarium.es desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar cuenta”. Verificaremos que eres tú y borraremos la cuenta en un máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
- Tu cuenta de acceso (correo electrónico y credenciales de inicio de sesión, incluido el acceso con Google).
- Tu perfil en Constelarium: plan activo, fecha de caducidad y tiradas utilizadas.
- Tu historial de tiradas guardadas.
- El acceso a los PDF comprados (libro y cartas) asociados a tu cuenta.
Qué datos se pueden conservar y durante cuánto tiempo
- Los justificantes de compra (pedidos del producto físico y registros de pago): la normativa fiscal española obliga a conservarlos durante el plazo legal (5 años), y el RGPD lo permite como excepción al derecho de supresión (art. 17.3.b). Después se eliminan.
- Los registros de transacción que Google Play conserva por su cuenta, según su propia política.
Borrar solo algunos datos, sin eliminar la cuenta
Escríbenos a info@constelarium.es indicando qué quieres borrar (por ejemplo, tu historial de tiradas).
Más información en nuestra política de privacidad.